NederlandsPrivacybeleid
Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Bruut, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen
- Bezorging
- Retour
- Inruil
- Contact met de klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Zo contacteren wij bijvoorbeeld klanten die hun winkelwagen hebben laten staan om te kijken of er een probleem was. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de Bruut-website
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
- Beveiliging, wifi & camera’s
We kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven jouw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt van belang is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen:
- Bezorgpartners
- Leveranciers
- IT Partners
- Betaalpartners
- Partijen die onze reviews verzamelen.
De partijen die jouw gegevens ontvangen, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Bruut. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Cookies
Wij plaatsen cookies bij u zodra u doorgaat met het gebruik van onze website na het ontvangen van de 'cookiemelding' bij het bezoek aan onze website. Deze cookies zorgen ervoor dat u niet constant dezelfde informatie hoeft in te vullen of te downloaden, wanneer u terugkomt. Cookies helpen ons inzien hoe je onze website gebruikt. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij onze website beter, gemakkelijker en klantvriendelijker maken. We gebruiken de cookies ook voor marketingdoeleinden. Naast cookies maken wij gebruik van Facebook pixels, op deze manier kunnen wij de resultaten van onze advertenties meten.
Wil je onze website optimaal gebruiken, dan is het van belang dat wij cookies bij u plaatsen. Wil je de geplaatste cookies verwijderen dan kan het zijn dat onze website niet optimaal werkt. Je kan je cookies op de volgende manier uitschakelen of verwijderen:
Wat zijn jouw rechten?
Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of gebruik beperken? Stuur ons een e-mail op [email protected].
Als je vragen of klachten hebt over je gegevens en de bescherming van je privacy dan kan je contact opnemen met ons door te mailen of te bellen.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 23 205 2006
KVK: 58606289
BTW nummer: 853110165B01